Протвино. Новости

Яндекс.Погода

понедельник, 23 сентября

пасмурно+3 °C

Онлайн трансляция

Как правильно вызвать скорую в Протвино через «112»

02 авг. 2019 г., 9:50

Просмотры: 316


© Артем Рязанцев, Дубненское ИА

Если раньше оператор ЕДДС-112 опрашивал заявителя обо всех аспектах обращения и только потом передавал информацию диспетчеру скорой помощи на высылку экипажа, то сейчас ситуация изменилась. 

«Хотелось бы разъяснить жителям города порядок обработки поступившего вызова на телефон 112 с информацией заявителя о необходимости получения скорой медицинской помощи», – рассказала Протвинскому информагентству замдиректора МКУ «ЕДДС-112 Протвино» Елена Керимова. 

– Не обладая достаточной квалификацией в области медицинских знаний, оператор ЕДДС-112 у заявителя запрашивает контактные данные и адрес, после чего напрямую, посредством программного обеспечения соединяет его с диспетчером скорой помощи. Диспетчер «скорой» опрашивает заявителя о симптомах болезни (недомогания), уточняет у него другую необходимую информацию и принимает решение на оказание ЭКСТРЕННОЙ или НЕОТЛОЖНОЙ помощи, – дополнила Керимова. 

Экстренный вызов – при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента. 

Неотложный вызов – при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента. 

Сегодня норматив прибытия экипажа «скорой» составляет 20 минут при экстренном вызове, при неотложном – до 2-х часов. 

Также внедрена сервисная услуга сотовых операторов – СМС-информирование населения о времени прибытия скорой медицинской помощи (то есть заявителю приходит, после обработки вызова диспетчером «скорой», СМС о времени прибытия «неотложки» на адрес заявителя). 

Позвонив по номеру 112, заявитель обязан: 

– четко и точно ответить на все вопросы оператора 112, принимающего вызов; 

– назвать точный адрес вызова (район города, номер дома и квартиры, номер подъезда и этаж, указать, есть ли домофон, и работает ли он). В случаях, когда местонахождение улицы или дома неизвестны, необходимо уточнить пути подъезда к адресу или месту происшествия, назвать его общеизвестные ориентиры; 

– назвать фамилию, пол, возраст больного или пострадавшего. Если вызывающему неизвестны паспортные данные больного или пострадавшего, то необходимо указать его пол и примерный возраст; 

– сообщить, кто и с какого номера телефона вызывает скорую медицинскую помощь; 

– вызовы в садовые участки, лесной массив принимаются с максимально точным указанием местонахождения больного (пострадавшего) и встречающих. 

Запомните! Трубку можно вешать только после того, как оператор (диспетчер) закончит опрос и сам отключит связь.


Новости Протвино в соцсетях:

Фейсбук – ВКонтакте – Одноклассники – Твиттер – Инстаграм